فاضل ساعات.. قطع خدمة الانترنت المنزلي عن هذه الفئات رسميًا

كشفت مصادر داخل قطاع الاتصالات عن إجراء جديد من المتوقع أن يفاجئ ملايين مستخدمي الهاتف الأرضي، حيث يتم تفعيل آلية فورية عند عدم تجديد الباقة الشهرية، مما يضع الخدمة في سباق مع الوقت لمدة ثلاثة أيام فقط قبل تغيير حالة الخط بشكل نهائي.

انقطاع الإنترنت المنزلي في هذه الحالة

وبحسب اللوائح المنظمة للخدمة، فإنه عند انتهاء الباقة الأساسية وعدم توفر الرصيد الكافي للتجديد، يقتصر عمل الهاتف الأرضي على استقبال المكالمات فقط لمدة 72 ساعة، بينما يتم حظر المكالمات الصادرة تمامًا حتى إتمام التجديد.

وتشير المصادر إلى أن فترة السماح هذه محدودة ولا يمكن تجاوزها؛ فإذا لم يُجرِ المشترك عملية التجديد خلال الأيام الثلاثة، يتم الدخول في المرحلة الأكثر صرامة، حيث يتم إيقاف الخط الأرضي مؤقتًا مع بداية اليوم الرابع. ويترتب على ذلك انقطاع فوري لخدمة الإنترنت وإيقاف الراوتر عن العمل بشكل كامل.

وأكدت جهات فنية أن هذا النظام جرى تصميمه لضمان انتظام دورة الخدمة واستمرارية استهلاك الموارد، إلى جانب منح المستخدمين فرصة كافية لتسوية المدفوعات قبل اتخاذ قرار الإيقاف.

وتشدد الشركة على ضرورة متابعة موعد التجديد الشهري وتوفير الرصيد المطلوب مسبقًا، إذ إن أي تأخير قد يؤدي إلى تقييد الخدمة ثم إيقافها، مما يعرض المستخدمين لانقطاع مفاجئ للإنترنت والخدمات الرقمية التي يعتمدون عليها يوميًا.